En el último año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recuperó 136 millones de pesos en beneficio de los clientes que fueron víctimas de errores o deficiencias en su contra.
Esta cantidad podría aumentar 10% este año, debido al aumento de las quejas y solicitudes de información presentadas, particularmente por la tercera edad, grupo de edad más vulnerable ante fraudes cibernéticos financieros y a transferencias no recibidas.
El año pasado se prestaron 15 mil servicios, de los cuales la mitad fueron dudas relacionadas con servicios de aseguradoras, bancos, financieras y otros prestadores de servicios que son supervisados por la Condusef.
La mayoría de los reportes tienen que ver con consumos no reconocidos realizados en tiendas físicas, consumo por internet, transferencias no realizadas y retiros sin tarjeta que no fueron autorizadas.
“En 2024 llevábamos 68 millones de pesos recuperados a junio… quizá 85 millones de pesos van hasta ahora y podrían cerrar el año con un poco más del año pasado, quizá 10% más”, reportaron Jaime Arévalo, Director regional sureste de Condusef, y el titular de la unidad de usuarios Puebla, Rafael Vallejo Minuti.
En conversación con este reportero y Mauricio García León, en En línea debate, los funcionarios alertaron que 75% de las víctimas de fraudes digitales y en cajeros son personas de la tercera edad, por lo que llamó a sus familiares a acompañarlos en compras y a orientarlos para no ceder ante llamadas, mensajes o personas que se acercan en cajeros con la sola intención de robarles.
Aseguraron que se tratan de bandas bien organizadas que buscan robar a las personas de la tercera edad, al ser más vulnerables y tener menos elementos para defenderse.
En los cajeros operan quienes realizan el “Robo por encima del hombro”, quienes toman fotografías de las contraseñas de las tarjetas y operan de manera coordinada entre tres o más personas por cajero.
Desde los corrillos:
Beatriz Manrique negó la tarde de este miércoles haber emitido una crítica a Morena, en un comunicado que calificó de apócrifo.
El Partido Verde aguarda la resolución del órgano jurisdiccional federal en torno a la asignación de plurinominales para el congreso local.
De acuerdo a los cálculos de votación podrían corresponder dos curules al Verde, pero de haber sobre representación, al menos alcanzaría una.
Ésta, que es una posición de la dirigencia nacional, se mantendrá en la coalición encabezada por la 4T en el congreso local, postura que ha ratificado la ex secretaria del Medio Ambiente, quien cuenta con más de 20 años de carrera nacional.
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