En el marco del Simposio de Negocios, primavera 2017, que organiza el Departamento de esta especialidad de la Universidad Iberoamericana Puebla, se llevó a cabo la conferencia Turismo y Gestión Pública, presentada por el Licenciado Alejandro Cañedo Priesca, secretario de Turismo del Municipio de Puebla.
Alejandro Cañedo mencionó que las principales razones por la cual la gente disfruta de viajar, nace de la necesidad de compartir nuevas experiencias. De igual manera, subrayó que muchas veces, el gusto por viajar puede surgir del deseo de vivir o revivir momentos experimentados a través de películas y libros.
El Secretario de Turismo subrayó que las técnicas y teorías de gestión turística gubernamental están principalmente enfocadas a facilitar la vida diaria del ciudadano común. “Para que los turistas tengan mejores opciones para disfrutar su visita y una mayor facilidad para poder interpretar la ciudad, se debe ofrecer una ciudad que contagie a los turistas de su experiencia de vida”.
Igualmente, Cañedo Priesca recalcó que las redes sociales no solo están acabando con las relaciones humanas, sino que también están convenciendo que la vida virtual es mejor que la vida real. “La gente hoy en día viaja por decir que viajó, en vez de viajar por viajar y disfrutar”.
Sobre este tema, Alejandro Cañedo mencionó que gestionar un ente turístico, público o privado en la actualidad, requiere siempre de la interacción con la tecnología y la comunicación muchas veces ofrecida a través de las redes sociales.
Asimismo, funcionario municipal mencionó que hoy en día viajar es mucho más barato que antes, lo cual ha brindado la oportunidad de que poco a poco se puedan gestionar viajes a casi cualquier lugar del mundo.
De igual manera, el especialista en turismos advirtió que el constante trabajo en la mejora de la experiencia de viajar, ha sido la clave principal para el cambio de la gestión turística en la actualidad, por lo cual es la parte en donde la industria turística debe centrar sus esfuerzos y mejorar los servicios que ofrece.
En cuanto a la facilidad para compartir información y noticias, buena o mala, a nivel internacional, Cañedo Priesca declaró que la industria turística es demasiado frágil a éste tipo de acontecimientos y es por ello que los gobiernos y sus oficinas de turismo siempre deben estar preparados para enfrentar este proceso.
Asimismo, el ponente hizo énfasis en la importancia de las guías turísticas como herramienta para facilitar las visitas de los viajeros y turistas, y como la integración de las ciudades patrimonio dentro de las mismas, tienen el potencial para romper lo cotidiano y crear una mejor experiencia. “Lo que hace que la gente regrese a sus hogares con ganas de volver a viajar es la satisfacción, percepción, expectativa que les dejó sus destino previo”.
Por último, Alejandro comentó que laborar para esta industria significa trabajar cuando los demás descansan y buscar siempre anticipar las necesidades de los clientes y turistas, “en turismo si te lo piden, ya es tarde.” Sin embargo, mencionó que es una profesión donde nunca habrá espacio para el aburrimiento y que otorga la posibilidad de ofrecer algo a la gente como ninguna otra, “el viajar abre expectativas y expande la mente”.
