En el marco del Programa Especial de Mejora Gubernamental, implementado por la administración estatal, el titular del SOAPAP, Manuel Urquiza Estrada, destacó los siguientes avances: en el área comercial la regularización de tomas de agua, incluidas las de inmuebles de los tres niveles de gobierno, lo que representará un importante aumento de ingresos.
La recuperación de cartera vencida para avanzar en el cobro a los usuarios, cuyo padrón asciende a 533 mil en números redondos.
Se automatizaron procedimientos de contratación y autorización de factibilidades para el suministro de los servicios que se prestan y evitar manejos negativos o poco transparentes que propicien corrupción.
En el aspecto técnico se trabajó fuertemente para mejorar los servicios de agua potable y drenaje, mediante aumento en la dotación del vital líquido en 30 zonas del lado oriente de la ciudad, con un beneficio directo a 25 mil 121 habitantes.
Se eliminaron 44 tanques elevados y 10 de rebombeo, lo cual representa un ahorro de horas hombre y recursos energéticos del 12% en relación con los gastos operativos.
De manera exitosa se consiguió la automatización de pozos y de rebombeo de los más productivos, mediante un sistema de seguridad, que se basa en telemetría y telemando para control y monitoreo de las variables, otro logro que permite reducir costos de operación y mantenimiento.
Recientemente se recuperó para el SOAPAP, el pozo San Jacinto en el municipio de Amozoc de Mota, para ponerlo en operación y dotar de más agua a los habitantes de la localidad. El aforo es de 20 litros por segundo y beneficia directamente a más de 11 mil nuevos usuarios.
En concordancia con un Gobierno Honesto y al Servicio de la Gente, como lo establece el Plan Estatal de Desarrollo 2011-2017, y a favor de los miles de usuarios del agua, se avanzó en facilitar el trámite a usuarios mediante una página Web, para evitarle acudir a oficinas; desde la puesta en marcha de este servicio se han recibido 72 mil visitas, los usuarios de este nuevo proceso han tenido importantes ahorros de tiempo y dinero para efectuar trámites.
Se mejoró el sistema de cartera, facturación y recaudación, al establecer controles correspondientes para evitar cobros o descuentos indebidos, que no estén apegados a la normatividad autorizada por las autoridades correspondientes.
Está en marcha la implantación del Sistema de Información y Control Integral denominado SAP (Systeme Anwendungen und Produkte), un software alemán que apoyará la simplificación administrativa y operativa del SOAPAP, en cumplimiento a la normatividad que demanda La Ley General de Contabilidad Gubernamental de la administración federal, que entró en vigor a partir del primero de enero del presente año. Avances y logros con el exclusivo objetivo de servir mejor a los usuarios del vital líquido.
