Para continuar avanzando en la automatización de sus operaciones y el mejoramiento de los servicios a su clientela, a partir de este mes, los trabajadores que cuenten con su Firma Electrónica Avanzada (FIEL) vigente, podrán afiliarse al INFONACOT y tramitar crédito en efectivo vía internet, ingresando en el portal del Instituto www.fonacot.gob.mx. Asimismo, los trabajadores podrán programar una cita, vía telefónica o por internet, para visitar la sucursal INFONACOT más cercana a su domicilio.
1. Crédito en Efectivo mediante la FIEL
A partir del próximo 23 de febrero, por primera vez en México, los trabajadores podrán solicitar su crédito en efectivo, sin acudir a alguna oficina del Instituto, desde la comodidad de su casa u oficina y sin más requisito que el de su FIEL tenga vigencia.
La principal ventaja de utilizar la FIEL para tramitar crédito en efectivo consiste en el hecho de que brindará al solicitante una gran seguridad para realizarlo. La firma electrónica es otorgada por la autoridad una vez que tuvo a la persona físicamente a la vista, la información que la compone se encuentra encriptada, identifica plenamente al firmante y solamente el poseedor tiene acceso a sus claves, por lo que es infalsificable.
Hasta el día de hoy, no existe ninguna otra entidad financiera que otorgue créditos al consumo sin requerir la presencia del acreditado y firmando tan sólo su solicitud crédito con la FIEL, lo que hace al INFONACOT pionero en el mercado otorgando crédito por vía de la firma electrónica avanzada.
Con esta posibilidad que hoy se abre, los servidores públicos cuyos Centros de Trabajo se han afiliado ya al Instituto (derivado de la instrucción Presidencial de noviembre de 2011), así como las personas físicas que ya cuentan con la FIEL, ya sea que la utilizan para su declaración patrimonial o para su declaración de impuestos, podrán tramitar su crédito en efectivo.
Los requisitos para obtener el crédito en efectivo mediante el uso de la FIEL, son muy sencillos. Si aún no se es cliente del Instituto, primero deberá llenar el formulario «Solicitud de Afiliación de Trabajadores» que aparece en el vínculo, https://servicios.fonacot.gob.mx/Trabajadores/trAfiliacion1.fonacot. Si ya se es cliente, sólo deberá ingresar al vínculo que estará disponible en la página www.fonacot.gob.mx a partir del 23 de febrero, e ingresar los datos que se le soliciten.
Una vez que ingrese sus datos, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con el mensaje «solicitud recibida», y podrá dar seguimiento al estatus de su solicitud vía la propia página de Internet.
Luego de validados los datos y documentos del trabajador, así como comprobada la vigencia de su FIEL, el INFONACOT aprobará la solicitud, programará automáticamente el depósito de los recursos del crédito y en un máximo de cuatro días hará el depósito en la cuenta del cliente.
La obtención del crédito en efectivo vía Internet aplica tanto para clientes ya afiliados como para clientes que se afilien por primera vez. Vale acotar que quienes no cuenten con la FIEL podrán seguir obteniendo sus créditos en nuestra red de sucursales, cubriendo los requisitos y trámites habituales.
Próximamente, el crédito FONACOT mediante tarjeta también se podrá tramitar vía internet.
Cabe señalar que el monto a prestar mediante el Crédito en Efectivo, equivale a casi 2.5 veces el salario del trabajador, pagadero en un plazo de hasta 18 meses. Con objeto de no sobreendeudar al trabajador, el descuento se realiza vía nómina hasta por 20% de su sueldo como máximo.
2. Sistema de Citas (vía telefónica o por internet)
Uno de los señalamientos más recurrentes por parte de la clientela del Instituto consiste en la demora en la atención en oficinas para gestionar un crédito. Mediante el Sistema de Citas vía telefónica o por internet, al programar una cita con anticipación, el trabajador será atendido en la oficina del Instituto en el día y la hora en que haya elegido, evitando con ello demoras para ser atendido.
Ahora, para obtener un crédito FONACOT el trabajador podrá llamar vía telefónica al 01 800 FONACOT (366.22.68) o a través del servicio en línea en la página del Instituto: www.fonacot.gob.mx. Para quienes son clientes nuevos ante el Instituto, es recomendable llenar con anticipación la solicitud de crédito en línea (https://servicios.fonacot.gob.mx/Trabajadores/trAfiliacion1.fonacot), ingresando al portal de internet mencionado, antes de solicitar la cita (http://was1.bconnect.com/SistemaCitasFonacot/loginUsuario.xhtml).
El Sistema de Citas está disponible, por el momento, en las siguientes ciudades:
El Sistema de Citas se irá ampliando paulatinamente hasta cubrir el total de ciudades en donde el Instituto tiene presencia, informándolo oportunamente a la población.
Cabe recordar que para tener acceso al Crédito FONACOT, es necesario que el patrón del trabajador esté afiliado al INFONACOT como Centro de Trabajo. Para el trabajador, los requisitos son los siguientes: ser mayor de 18 años y tener una antigüedad en el empleo de por lo menos un año. Tener a la mano los siguientes documentos: a) Identificación oficial; b) Comprobante de domicilio y c) Recibo de nómina actualizado.
