Cancún, Quintana Roo.- El 13 y 14 de junio se realizó la Convención Volkswagen Servicios Financieros, evento que convocó a más de 300 personas, entre integrantes de la Red de Concesionarios de las diferentes marcas del Grupo Volkswagen; y representantes de Volkswagen de México y de sus marcas de mayor penetración en México (Audi, Porsche, Volkswagen, Vehículos Comerciales, Man, Seat); y de Volkswagen Bank y Volkswagen Leasing, como las empresas proveedoras de los servicios financieros. El evento se realiza de forma anual con el objetivo de entablar una comunicación directa y eficaz entre los tres grupos que llevan los automóviles de las marcas del Grupo Volkswagen a los clientes en México, para así compartir y estudiar información esencial del mercado, y diseñar las estrategias para apoyar el logro de las metas del Grupo.
Durante la convención se enfatizó el rol de los servicios financieros proveídos por Volkswagen Bank y Volkswagen Leasing para el logro de las metas de las marcas del Grupo Volkswagen. «Para el cliente, las financieras de marca representan la mejor opción de financiamiento automotriz, pues responden de forma integral a sus necesidades de movilidad a través del acceso a productos financieros a la medida». En el caso de Volkswagen Bank y Volkswagen Leasing, la oferta de financiamiento, arrendamiento, seguro y manejo de flotillas, va más allá gracias al concepto de paquetes de movilidad, que incluyen mantenimientos, garantía extendida, etcétera, y que ejemplifican la vocación de las empresas por facilitar la movilidad total. «De esta forma apoyamos y respondemos integralmente y de manera directa al cliente en México». Así lo manifestó Robert Löffler, Director General de Volkswagen Bank y Volkswagen Leasing. «Y para potenciar dicha oportunidad es fundamental que mantengamos un lazo de estrecha cooperación con las marcas del Grupo y con la red de concesionarios».
Este 2013, en el sector automotriz, las ventas a través de las financieras de marca han crecido un 23 por ciento (primer cuartil – 2012 vs. 2013); haciendo de este canal de financiamiento el de mayor desarrollo en México. Dentro de este panorama, Volkswagen Servicios Financieros es la financiera que más crece a nivel nacional; de enero a abril su volumen de ventas se incrementó en un 44.6% y su penetración en 7.4 puntos porcentuales. Así, en estos primeros cuatro meses del año, el volumen de unidades desplazadas por Volkswagen Bank y Volkswagen Leasing ha representado el 68.5% de todas las ventas financiadas del Grupo Volkswagen.
En esta convención se llevaron a cabo valiosas sesiones de trabajo, conferencias plenarias, grupos focales y otras actividades de integración y colaboración. Entre los eventos, uno de los más esperados fue la conferencia presentada por el periodista Pedro Ferriz de Con, quien habló a los invitados del crecimiento y desarrollo del país a partir de la generación de nuevos caminos y del cambio de conciencia –empezando por la individual. Sólo así se podrá participar en la creación de un país más competitivo.
Todo esto se complementó con foros específicos que permitieron a cada concesionario llevarse información aterrizada sobre cómo aplicar las estrategias para apoyar el logro de los objetivos del equipo: incrementar la lealtad del cliente en México a través de proveerle servicios de excelente calidad y que respondan eficazmente a sus necesidades. De ello se derivará el incremento de ventas (a nivel marcas, Servicios Financieros y concesionarias), así como la rentabilidad por cliente.
A la Convención Volkswagen Servicios Financieros 2013 asistieron, entre otros directivos y representantes: Robert Löffler, Director General de Volkswagen Bank y Volkswagen Leasing; Carlos Fernández, director de Operaciones y Administración; y Manuel Dávila, gerente de Marketing, Desarrollo de Producto y University, también de Volkswagen Bank y Volkswagen Leasing. Por parte de Volkswagen de México, Hans-Heiner Tütting, vicepresidente Ejecutivo de Marketing, Ventas y Servicio; y por la Marca Volkswagen, su director, Thierry Lespiaucq. Igualmente estuvieron presentes el resto de directivos y representantes de las demás marcas del Grupo Volkswagen de mayor penetración en México: Audi, Vehículos Comerciales, Seat, Man y Porsche.
El evento resultó exitoso al lograr la retroalimentación y el trabajo conjunto que permitió y seguirá asegurando el diseño de importantes pasos para el futuro del Grupo Volkswagen en México. Sobre todo en lo que respecta al rol de los servicios financieros proveídos por Volkswagen Bank y Volkswagen Leasing, como socios estratégicos para conseguir la satisfacción y lealtad de los clientes en México.
