Con el objetivo de proteger la salud pública y de realizar de manera más eficiente el servicio de distribución de agua potable en nuestro municipio, el Soapap ha implementado un programa permanente de lavado de líneas de conducción y distribución de agua potable realizando 161 acciones que en conjunto equivalen a un total de 21,547 metros lineales de tubería lavada en lo que va de la presente administración, mejorando sustancialmente al servicio.
Es importante mencionar que la totalidad del agua suministrada a los usuarios en la ciudad de Puebla se extrae del subsuelo, por lo tanto el 29.9% del agua extraída por el Soapap presenta exceso de minerales diluidos como calcio, magnesio, fierro y manganeso, los cuales son causantes de la dureza del agua y de la presencia de sólidos suspendidos, por lo que actualmente se mejora el 60% de esta agua.
Estos minerales generan sólidos que ocasionan taponamientos en las tuberías derivando en falta de presión e incluso pueden llegar a obstaculizar el suministro de agua de manera adecuada a los hogares y comercios.
Por ello el Soapap ha dispuesto de manera exclusiva tres brigadas equipadas con dos vehículos hidroneumáticos de desazolve tipo AQUATECH y una unidad compacta de hidrolavado que cumplen con estrictos controles sanitarios para llevar a cabo estas acciones de manera permanente.
Este tipo de trabajos que antes no se realizaban, son programados en base a reportes de falta de presión, presencia de sólidos en suspensión y falta de continuidad entre redes de distribución que los usuarios realizan al Soapap por diversos medios, siendo el más importante las llamadas recibidas en el Sistema de Atención y Servicio a Usuarios (SAS) mediante el número 2 -11- 70- 70, donde el reporte es registrado y se le asigna un número de folio único e irrepetible con el cual el usuario puede dar seguimiento al grado de avance en la solución del mismo.
Aunado a esto, el Soapap realiza permanentemente su programa anual de lavado de cada uno de los 185 tanques de almacenamiento de agua con los que cuenta, reforzando la calidad del agua que se distribuye, además de llevar a cabo estas acciones con la programación necesaria para no perjudicar a los usuarios con la interrupción prolongada del servicio.
La Gerencia de Distribución Hidráulica, a través del Departamento de Cloración, es la responsables de garantizar que el agua que llega hasta los hogares de los usuarios de la capital y la zona metropolitana sea de la más alta calidad, sometiéndola a procesos rigurosos de desinfección y potabilización para que sea apta para el uso y consumo humano, cumpliendo así con los más altos estándares de calidad establecidos en las Normas Oficiales Mexicanas como la NOM-179-SSA-1998 y la NOM-127-SSA1-1994.
Estas normas establecen las condiciones de calidad del agua potable suministrada para consumo humano, así como las de la infraestructura empleada para tal fin, siendo monitoreada diariamente por estudios de laboratorio así como por instancias gubernamentales como la Secretaría de Salud, la Comisión Estatal de Agua y Saneamiento y la Comisión Nacional del Agua.
