La plaza América se encuentra ubicada en circuito Juan Pablo II no.505 col. Residencial bulevares Puebla, y en su interior se ubican las oficinas de la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA), un Call Center, así como diversos comercios y servicios, los cuales reciben un gran número de empleados y clientes cada día.
Se tienen reportes usuarios de la misma que se quejan de que, derivado de la contingencia sanitaria en la misma no se aplican las medidas de contención para evitar la propagación del virus COVID-19, ya que en las 6 entradas y 2 rampas de acceso a la plaza no existe ningún filtro sanitario o control del aforo de la gente que ingresa a la misma.
Se reporta también que en días pasados específicamente el 20 de mayo, Protección Civil Municipal clausuró la plaza colocando sellos con folio 459, los cuales fueron retirados directamente por el administrador de la plaza.
Finalmente se comentó que a la fecha la Plaza sigue operando en las mismas condiciones, sin que se tenga conocimiento de que se haya registrado una visita posterior de las autoridades para verificar esta situación.
