Con el objetivo de dar a conocer los avances y las acciones implementadas por el Consejo Ciudadano de Seguridad y Justicia del Estado de Puebla, se llevó a cabo la Séptima Sesión de trabajo en las instalaciones del Hotel Presidente Intercontinental, contando con la presencia de los consejeros ciudadanos y los enlaces de gobierno.
Desde que el Consejo Ciudadano inició sus operaciones el 7 de abril de 2011, se han registrado 5 mil 686 reportes telefónicos en lo que va a la fecha, de los cuales se desprende que 3 mil 22 han sido por asesorías y 2 mil 664 obedecen a reportes por delitos. De la incidencia delictiva registrada en lo que va de este año, robo a transeúnte ocupa el primer lugar con el 19%, extorsión telefónica el 17%, robo a casa habitación el 8%, fraude 7% y amenazas el 6%. En cuanto al género de los ciudadanos que han llamado al consejo durante este año, se destaca que el 51.6% son mujeres y el 48.4% hombres; las personas que más acuden al Consejo Ciudadano poseen una nivel de escolaridad de licenciatura; las cinco ocupaciones más frecuentes de los ciudadanos son empleados de empresas con el 27%, personas que se dedican a labores del hogar con 13%, comerciantes con el 8%, profesionistas 7% y estudiantes 4%.
Entre los proyectos consolidados por parte del Consejo Ciudadano destacan la línea telefónica de información y asesoría, la cual para la zona metropolitana es el 3 099 099 y para el interior del estado es el 01 800 9 099 099, así como el servicio del Ministerio Público Virtual que es un proyecto conjunto con la Procuraduría General de Justicia del Estado de Puebla, cuya finalidad es facilitar el procedimiento de la denuncia y/o levantar una constancia de hechos ante el Ministerio Público, además de disminuir el tiempo de espera (20 minutos aproximadamente con el MP Virtual). Este servicio permite al ciudadano evitar las aglomeraciones en las agencias del Ministerio Público de turno y disminuir tiempos de espera para la atención. Cabe señalar que desde la implementación del MP Virtual, el 9 de mayo de 2013, se han recibido 394 denuncias.
La estrategia de medios implementada por el Consejo Ciudadano obedece a proporcionar información útil a los ciudadanos, siendo para ello un eje fundamental el uso de las redes sociales con las que se cuentan: Facebook (Consejo Ciudadano de Puebla) y Twitter (@DenunciasPuebla) mediante las cuales, se difunde semanalmente un tema informativo cuyo contenido se basa en estadísticas generadas al interior del Consejo sobre incidencia delictiva, se proporciona a los ciudadanos modos de operar de la delincuencia y, además, se sugieren algunas medidas preventivas para disminuir los índices delictivos. Para esto se difunden una serie de contenidos visuales a través de infografías, vallas, banners, carteles y diversas intervenciones en distintos medios de comunicación.
Entre los proyectos recientes implementados en el Consejo Ciudadano, destacan la nueva imagen del Ministerio Público Virtual que se ha difundido en las vallas; las infografías virtuales divulgadas en redes sociales; otro servicio novedoso que se incluyó en la página del Consejo http://www.consejociudadanopuebla.org/, es el reporte en línea, a través de éste, el ciudadano puede compartir información sobre temas de seguridad, y servicios públicos, que puede localizarlos en un mapa, mostrando lo que está sucediendo en determinados puntos de la ciudad, y con esto tomar medidas preventivas, por medio de este servicio se pueden reportar incendios, robos, accidentes, alumbrado, baches, entre otros, y posteriormente, a solicitud expresa del ciudadano, un asesor del Consejo contacta con éste y le proporciona asesoría de manera gratuita para canalizarlo con la autoridad competente o tomar su denuncia en caso de que corresponda al listado de delitos que se atienden en el Consejo.
Acciones como éstas contribuyen a fomentar una cultura de la prevención y de la denuncia, debido a que los ciudadanos aportan información valiosa para que las autoridades actúen, siendo el Consejo Ciudadano de Seguridad y Justicia un vínculo entre sociedad y gobierno, donde se genera un espacio de diálogo entre los actores involucrados y se toman acciones concretas, encaminas a fortalecer el tejido social que repercutan en un estado más seguro.
