Durante los 4 días del Buen Fin edición 2014, la Delegación en Puebla de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se atendieron 46 denuncias por irregularidades a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Mediante células itinerantes y conciliación telefónica se conciliaron satisfactoriamente a favor de las y los consumidores 42 casos, además de las asesorías que con presencia del personal de Profeco Delegación Puebla ha realizado en los principales centros comerciales, de los que destacan: Centro Comercial Angelópolis, Plaza Dorada, Plaza San Diego, las Animas, El Triángulo, Cruz del Sur, San Pedro, Loreto, Plaza Cristal, Plaza San Francisco, Galerías Serdán, los almacenes de autoservicio, clubs de precios, tiendas de gran formato, así como la zona comercial del centro de esta Ciudad de Puebla.
Las principales irregularidades detectadas fueron: no informar o respetar términos y condiciones, no respetar promociones y ofertas, condicionar la venta y publicidad engañosa; por lo que la Delegación en Puebla de la Procuraduría Federal del Consumidor dio asesoría a los consumidores y las consumidoras para realizar sus compras de bienes y servicios de manera informada y un responsable.
Cabe destacar que en Puebla la Procuraduría Federal del Consumidor en el operativo implementado con motivo del BUEN FIN y en atención a la presencia de personal de esta Delegación en los lugares con mayor afluencia de consumidores, ha logrado posicionarse dentro de los Estados con mayor número de denuncias conciliadas a nivel nacional, con una efectividad del 92 por ciento en la conciliación de las denuncias recibidas.
Es importante destacar que existió una gran colaboración por parte de los proveedores para la solución inmediata de las denuncias, resultado de la labor realizada por la delegación conjuntamente con las cámaras industriales, comerciales y de servicios en la entidad, para crear las condiciones adecuadas que permitieron la conciliación efectiva en casi la totalidad de las mismas en beneficio de los consumidores y de los propios proveedores de bienes y servicios.
