Províctima brinda atención integral a las personas que así lo solicitan, con asistencia legal, psicológica y médica, a fin de proporcionarles herramientas para que se reincorporen a su vida cotidiana.
La creación de Províctima implicó cohesionar y consolidar acciones, esfuerzos y recursos de dependencias federales orientadas a brindar atención a las víctimas, como SSP, PGR, SFP, Sedena, Semar y Salud. Opera con 247 personas en su plantilla laboral, integrada por especialistas en psicología, derecho, trabajo social y medicina para atender a las personas que lo requieran.
Províctima es administrada y operada por una Junta de Gobierno integrada por titulares de dependencias públicas, así como por representantes de la sociedad civil organizada. Está encabezada por la Mtra. Irene Herrerías Guerra, Procuradora.
Províctima tiene cobertura nacional a través de 16 Centros Atención en 14 entidades federativas: Baja California, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Guerrero, Jalisco, Michoacán, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Sinaloa, Veracruz, Yucatán y en el Distrito Federal, donde además, existe un módulo de atención en cada terminal del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.
La atención de Províctima es integral, gratuita y especializada, y se brinda bajo dos modalidades: presencial y telefónica, durante los 365 días del año las 24 horas. El teléfono de atención es: 01800 VÍCTIMA (842 846 2) sin costo, y la página de internet es www.provictima.gob.mx
Províctima da seguimiento a casos que ya están en proceso en las instancias jurídicas competentes, es decir, actúa sólo si existe previa denuncia ante las autoridades. En caso de encontrarse en fase de integración o investigación, se brinda acompañamiento y seguimiento durante el proceso hasta su conclusión.
Durante la XXXI Sesión del Consejo Nacional de Seguridad Pública, la Mtra. Herrerías señaló que el reto de atención a las víctimas es grande y que la meta es tener un Centro de Atención en cada estado del país. “En el esfuerzo por abrir casas de atención a las víctimas, es indispensable seguir contando con el apoyo decidido de los Gobernadores de los Estados, e invitar a aquellos estados en donde no existen estos espacios, a que colaboren con Províctima”, subrayó.
